TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO DAGMAGROUP.ES

 1º. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

Em cumprimento do dever de informação contido no artigo 10.º da Lei n.º 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, os seguintes dados são refletidos abaixo: o proprietário do domínio web é o Grupo Dagma, com sede para estes fins em Passatje J.F. Kennedy, 4 Mercat Les Planes 08970 Sant Joan Despí, Barcelona. Propriedade de Maria Magdalena Fernádez Mercade com N.I.F. 37382846A.

E-mail para contato: centrobalneari@hotmail.com

Este documento estabelece os termos e condições gerais de contrato na relação contratual que tem por objeto a compra e venda de produtos do Grupo Dagma, com a pessoa física/consumidor (doravante o comprador ou contratante), que manifeste sua vontade de adquirir os produtos que estão detalhados no site www.dagmagroup.es, por meio da solicitação feita através da internet no site supracitado. Estes pedidos dos compradores constituem as condições específicas às quais estas condições gerais estão associadas, que o comprador deve necessariamente aceitar eletronicamente antes da compra do produto. Estas condições são estabelecidas no site para a parte contratante ler, imprimir, arquivar e aceitar, e o comprador não pode comprar o produto sem essa aceitação.

Estas condições, juntamente com as condições particulares feitas através do pedido de produto feito pelo comprador, implicam a celebração do contrato de compra e venda  entre o proprietário e o contratante, que afirmam ter lido, compreendido e aceito.

Esta compra e venda é regulada em geral de acordo com a legislação espanhola aplicável e especialmente o Código Civil, Lei 34/2002 de 11 de julho sobre comércio eletrônico, Lei 59/2009 de 19 de dezembro sobre assinatura eletrônica, e sujeito às disposições da Lei Geral de Proteção de Consumidores e Usuários e da Lei do Comércio a Varejo.

CLÁUSULAS

PRIMEIRO.- FINALIDADE DO CONTRATO

O vendedor compromete-se a entregar ao comprador os produtos encomendados pelo comprador através do site www.dagmagroup.es em troca de um determinado preço.
Os nossos preços e oferta de produtos aplicam-se e são vinculativos apenas para os consumidores domiciliados em Espanha que tenham um endereço de entrega final em território espanhol.

SEGUNDO.- DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO TITULAR

2.1.- Entrega do produto.- O vendedor compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições na morada indicada pelo requerente através do formulário de encomenda onde são indicadas as condições particulares. O vendedor não será responsável por erros causados na entrega quando os dados inseridos pelo comprador no formulário não corresponderem à realidade ou tiverem sido omitidos.
Os custos de envio e embalagem são suportados pelo comprador de acordo com a taxa atual que aparece no site e que o comprador declara aceitar.

2.2 Responsabilidade do proprietário/vendedor. Em nenhuma hipótese o Proprietário será responsável em relação a:

2.2.1 Erros, atrasos no acesso por parte do CONTRATANTE  ao inserir seus dados no formulário de pedido, a lentidão ou impossibilidade de recebimento pelos destinatários da confirmação do pedido ou qualquer anomalia que possa surgir quando esses incidentes forem decorrentes de problemas na rede de Internet, caso fortuito ou força maior e qualquer outra contingência imprevisível além da boa-fé da empresa, Em qualquer caso, o Proprietário compromete-se a resolver quaisquer problemas que possam surgir e a oferecer todo o suporte necessário à Parte Contratante para chegar a uma solução rápida e satisfatória para o incidente.

2.2.2. Erros ou danos causados por uma utilização ineficiente e de má-fé do serviço pelo CONTRATANTE

2.2.3. A não operacionalidade do endereço de e-mail fornecido pelo CONTRATANTE para envio da confirmação do pedido no prazo de vinte e quatro horas após a sua efetivação.

2.2.4. O PROPRIETÁRIO é integralmente responsável pela qualidade dos produtos, aceitando a devolução dos mesmos desde que estejam com defeito ou não cheguem ao CONTRATANTE em condições corretas. Neste caso, o PROPRIETÁRIO será responsável pelos custos incorridos em decorrência de tal devolução, desde que o COMPRADOR notifique este fato no prazo de 7 dias a contar da data de entrega e o produto não tenha sido consumido ou alterado em hipótese alguma. O PROPRIETÁRIO não terá qualquer responsabilidade em relação aos produtos que já tenham sido consumidos sem qualquer tipo de incidente por parte do CONTRATANTE que pretenda fazer uma reclamação. O CONTRATANTE, antes de assinar a entrega do pedido, deve garantir que a embalagem chegue em perfeitas condições, sem golpes ou qualquer tipo de deterioração. É obrigação do CLIENTE rejeitar o pedido se a embalagem estiver danificada ou deteriorada.

O CLIENTE renuncia expressamente a qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por quaisquer danos decorrentes do disposto nesta cláusula. Em qualquer caso, a responsabilidade do PROPRIETÁRIO caso não cumpra as disposições deste contrato de acordo com os termos destas condições gerais limitar-se-á à troca do produto ou ao reembolso do valor que, se aplicável, poderia ter sido pago pelo CONTRATANTE e sempre após o CONTRATANTE devolver o produto em questão.

TERCEIRO.- DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA PARTE CONTRATANTE/COMPRADOR

3.1. O Comprador compromete-se a pagar antecipadamente o preço do produto efectivamente encomendado no seguinte montante e forma:

• - Preço: Pelo preço dos produtos que aparecem no site em vigor a qualquer momento, e cujo preço é incluindo IVA. O proprietário reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer momento e eles aparecerão no site. Em caso de alteração de preço, os produtos serão faturados pelo preço em vigor no momento do registo da encomenda.
• - Forma de pagamento por vontade do comprador:
• a.- Por transferência  bancária para a nossa conta. No conceito de transferência, o número do pedido  e o nome da pessoa que está fazendo a compra devem ser indicados. Avisamos que o envio começará assim que recebermos o pagamento em nossa conta, então essa circunstância pode atrasar a entrega em alguns dias. Se a transferência não tiver sido paga na conta no prazo de dez dias após a encomenda, a encomenda será automaticamente cancelada.
• b.- O pagamento poderá ser efetuado até PayPal. Nenhum custo ou despesa adicional será cobrado do comprador.

Em qualquer caso, serão observadas as disposições legalmente aplicáveis aos pagamentos, especialmente as contidas na Lei 34/2002 de 11 de julho sobre comércio eletrônico, e os compradores têm a garantia de que o proprietário usa comunicação segura (SSL) com os diferentes bancos.

3.2 Cadastro de Clientes e Senha. Qualquer cliente que já tenha efetuado compras anteriores com o vendedor será registado como cliente e, se assim o indicar, ser-lhe-á fornecida uma palavra-passe que lhe permite não ter de preencher os formulários anteriores para compras futuras. Esta senha é estritamente confidencial e pessoal e não deve ser divulgada ou dada a terceiros para uso. Em caso de perda ou esquecimento do mesmo, o cliente deve fazer uso do link correspondente ao acessar o site.

3.3 Descontos e Cupons de Desconto

• O vendedor reserva-se o direito de conceder aos seus clientes vários tipos de descontos (para fidelização, para volume de pedidos, para recomendação da loja virtual a terceiros, etc.). Cada desconto tem suas próprias regras de aplicação.
• O uso indevido ou contrário a tais regras dará ao vendedor o direito de não aplicar ou negar tal desconto ou cupom de desconto. Nesse caso, o cliente será informado de tal recusa e será oferecida a possibilidade de fazer um pedido sem o respectivo desconto ou cupom.
• Descrições detalhadas das regras e condições sobre como aplicar os descontos são explicitamente declaradas no próprio desconto ou fornecidas por um link para o site. Caso surjam dúvidas quanto à interpretação do mesmo, a interpretação válida será a do vendedor.
• Todos os descontos e cupons podem ser usados apenas uma vez, a menos que explicitamente indicado o contrário. Se o consumidor pretender aplicar o desconto em várias ocasiões, o vendedor reserva-se o direito de recusar o desconto. 
• No caso de uma pessoa jurídica querer aplicar um desconto, e não for um vale-presente, o vendedor se reserva o direito de não aceitar tal desconto ou cupom de desconto.
• Caso o valor do vale-presente ou cupom de desconto seja maior que o valor total da compra, tal diferença de valor não será paga na forma de vale-presente, cupom de desconto, nem poderá ser reclamada posteriormente.

QUARTO.- FALTA DE PAGAMENTO E SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO ADICIONAL PARA EVITAR FRAUDES

O Proprietário reserva-se o direito de recusar a entrega ou processamento de uma encomenda de um cliente que não tenha pago, total ou parcialmente, uma encomenda anterior ou com quem exista um litígio por falta de pagamento, bem como qualquer encomenda que tenha provas de fraude de pagamento.

O proprietário controla todos os pedidos cadastrados no site, a fim de evitar práticas abusivas.

QUINTO.-  PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

5.1. Informar o usuário da existência do arquivo e solicitar o consentimento para o tratamento automatizado dos dados. Em relação aos dados pessoais fornecidos pelo CONTRATANTE nos formulários que possam existir no site, este cumpre rigorosamente as normas vigentes estabelecidas na Lei 15/1999 de Proteção de Dados Pessoais e demais legislação que o desenvolve e informa ao CONTRATANTE que os dados acima mencionados serão incluídos em um arquivo para tratamento automatizado, dando o consentimento do CONTRATANTE ao aceitar estas condições gerais para tal processamento.

5.2. Finalidade dos dados. O site do titular recolhe e trata determinados dados pessoais que são livremente introduzidos pelo CONTRATANTE no formulário, de forma a poder responder aos pedidos de informação que possam ser efetuados, bem como poder gerir as compras que são efetuadas e enviar ofertas comerciais a todos os interessados nos seus produtos. Em qualquer caso, os dados coletados e processados pelo titular em nenhum caso coletam dados relacionados à saúde dos compradores ou usuários, os dados são básicos para as finalidades indicadas acima.

5.3. Introdução obrigatória de dados. Os campos em que aparece um asterisco * nos formulários existentes são aqueles que exigem uma resposta obrigatória e se não forem preenchidos, a consequência seria a impossibilidade de comprar ou solicitar as informações necessárias.

5.4. Direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição: O CLIENTE que inserir os seus dados pessoais nos diferentes formulários de registo terá o pleno direito de exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição a qualquer momento, solicitando-o ao Grupo Dagma, em qualquer caso, reitera que se compromete a respeitar e a confidencialidade absoluta na recolha e tratamento de dados pessoais de forma a que o CONTRATANTE possa saber a todo o momento quais os dados são detidos pelo Grupo Dagma E como eles estão sendo usados através de um e-mail para centrobalneari@hotmail.com Todos os seus comentários e sugestões são extremamente valiosos para nós, a fim de melhorar o nosso sistema de proteção de dados.

5.5. Controlador.

5.6. Transferência de dados. Informa ao USUÁRIO comprador que não haverá dados de qualquer natureza a terceiros. As únicas comunicações dos dados que podem ser feitas são lógicas para a própria finalidade para a qual foram inseridos, por exemplo, para empresas de transporte para proceder à entrega dos produtos em casa, uma comunicação derivada da relação jurídica livremente aceita.

5.7. Segurança. Assegura a absoluta confidencialidade e privacidade dos dados pessoais recolhidos e, por isso, foram adotadas medidas de segurança essenciais para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado e assim garantir a sua integridade e segurança, não será responsável em caso algum pelos incidentes que possam surgir em torno dos dados pessoais quando estes derivem de um ataque ou acesso não autorizado aos sistemas de tal forma que seja impossível de detectar devido às medidas de segurança implementadas ou quando se deva a falta de diligência por parte do CONTRATANTE em termos de guarda e guarda dos seus códigos de acesso ou dos seus próprios dados pessoais.

5.8. Veracidade dos dados. O CONTRATANTE é responsável pela veracidade de seus dados, comprometendo-se a não inserir dados falsos e a proceder à sua modificação, se necessário, seja solicitando-os diretamente em centrobalneari@hotmail.com. Seja acessando a área privada a partir da qual eles podem ser modificados.

SEXTO. RESPONSABILIDADE

6.1. Em nenhuma hipótese o PROPRIETÁRIO será responsável por:

6.1.1. Falhas e incidentes que possam ocorrer nas comunicações, exclusão ou transmissões incompletas de tal forma que não seja garantido que os serviços do site estejam constantemente operacionais.

6.1.2. O PROPRIETÁRIO reserva-se o direito de suspender o acesso sem aviso prévio a seu critério e permanente ou temporariamente até que seja assegurada a responsabilidade efetiva por quaisquer danos que possam ocorrer. Da mesma forma, o PROPRIETÁRIO cooperará e notificará a autoridade competente desses incidentes assim que tiver conhecimento confiável de que os danos causados constituem qualquer tipo de atividade ilegal.

6.1.3. O Proprietário não será responsável por quaisquer danos que o visitante do Site possa sofrer em seu computador ou equipamento telemático do Comprador.

SÉTIMO. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL

Estes termos e condições gerais são regidos pela lei espanhola. Os Tribunais de Barcelona aos quais as partes se submetem são competentes para resolver qualquer controvérsia ou conflito decorrente destas condições gerais, e a PARTE CONTRATANTE renuncia expressamente a qualquer outra jurisdição que possa corresponder a ela.

Métodos de envio usuais:

 Correos Express (para a Península): Os envios 24-48H para a Península são feitos através da empresa Correos. O prazo de entrega é de 24 a 48 horas úteis (sábados, domingos e feriados não incluídos) a partir do momento em que o pedido sai da loja. 

Os custos de envio são até 50€ em relação ao peso da encomenda. Para encomendas superiores a 50€ os custos de envio são totalmente gratuitos. 

Retirada na loja: O cliente pode retirar o pedido, uma vez confirmada sua disponibilidade,  nos seguintes horários: 

Segunda a sexta-feira das 9h00 às 13h30 e das 17h00 às 20h00

Sábados das 9h00 às 13h30

Se um pedido não tiver estoque na loja, pode levar de 48 a 72 horas adicionais. 

1. Os produtos adquiridos serão entregues na pessoa e morada indicadas na encomenda.

2. Por defeito, as faturas serão enviadas para o endereço de e-mail indicado pelo cliente no momento do registo no Grupo Dagma.

3. Em caso algum será reembolsado o montante dos custos de envio por atrasos devidos à empresa de transporte. Tentamos trabalhar com as empresas de transporte mais competentes, mas não conseguimos controlar os atrasos causados por elas.

4. No entanto, o seu atraso não implicará o cancelamento da encomenda ou qualquer compensação.

5. Para envios fora de Espanha e Portugal, por favor contacte-nos.

Devoluções e Cancelamento de Encomendas

Devolução de Produtos:

Nossa política, em conformidade com os regulamentos atuais, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer item comprado do Grupo Dagma dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.

Você não terá que fornecer qualquer explicação, qualquer item, comprado do Grupo Dagma, devolvido em sua embalagem original, lacrado e em perfeito estado será aceito sem mais delongas.

No prazo máximo de 7 dias a contar da receção da devolução, o Grupo Dagma compromete-se a reembolsá-la.

Antes de fazer a devolução, você terá que notificar o departamento de Atendimento ao Cliente ou enviando-nos um e-mail.

Se o motivo da devolução for que o item devolvido está com defeito ou não corresponde ao que foi solicitado no pedido, o Grupo Dagma arcará com os custos da devolução e reenvio. Se o motivo da devolução for que você não está satisfeito com o pedido, reembolsaremos o valor, mas não os custos de envio ou custos de devolução.

Cancelamento do pedido:

Se o estorno do pedido chegar antes da saída da mercadoria, o cliente não incorrerá em nenhum custo. Em caso de cancelamento após o envio da encomenda, o cliente será responsável pelos custos de envio, bem como pelos custos de devolução da mesma encomenda.